Política de Privacidade do Aplicativo Casapē Rio

Última atualização: 9 de outubro de 2026

Esta política explica quais dados o aplicativo Casapē Rio coleta, para que eles são usados, com quem são compartilhados e como você pode exercer seus direitos.

1. Quem somos

O aplicativo é operado pela Casapē Boutique de Imóveis Ltda, CNPJ 52.920.595/0001-05, com sede na Av. Bartolomeu Mitre, 254, Loja A, Leblon, Rio de Janeiro, RJ. A Casapē é a controladora dos dados pessoais tratados pelo aplicativo.

2. Como o acesso funciona

O aplicativo é destinado a hóspedes com reserva na Casapē. O acesso é feito com o código da reserva e o sobrenome do hóspede, sem criação de conta nem senha.

3. Dados que coletamos

Dados da reserva: nome do hóspede, código da reserva, datas de entrada e saída e imóvel, obtidos do nosso sistema de reservas.

Dados que você informa no aplicativo:

nomes dos acompanhantes e, no caso de crianças, idade e sexo;
e-mail e telefone de contato;
foto ou arquivo do documento de identidade dos hóspedes;
horário previsto de chegada e informações de voo;
preferências do apartamento;
pedidos de serviço e chamados de manutenção, com as fotos e os vídeos que você anexar a eles;
mensagens trocadas com a nossa equipe pelo chat;
avaliação da estadia, com nota e comentário;
idioma escolhido no aplicativo.

Dados técnicos:

um identificador de acesso gerado no login, ligado à reserva;
um identificador de notificações do aparelho, usado apenas para enviar avisos sobre a sua estadia e respostas da equipe.

O aplicativo não coleta sua localização, não usa identificador de publicidade, não faz rastreamento entre aplicativos e não utiliza ferramentas de análise de uso.

4. Para que usamos os dados

identificar o hóspede e dar acesso às informações da própria reserva;
realizar o pré-check-in e a identificação dos hóspedes perante a portaria do condomínio, para o acesso ao prédio e ao imóvel;
enviar orientações de chegada, acesso e saída;
atender pedidos de serviço, chamados de manutenção (inclusive pelas fotos e vídeos anexados) e mensagens;
enviar notificações sobre a estadia e sobre respostas da equipe;
registrar a avaliação da estadia para melhorar nossos serviços.

Tratamos esses dados com base nas hipóteses do art. 7º da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018):

execução do contrato da sua reserva e dos procedimentos preliminares a ele (art. 7º, V): acesso à reserva, pré-check-in, orientações, serviços, chamados e mensagens;
legítimo interesse da Casapē e do condomínio na segurança do prédio e no controle de acesso (art. 7º, IX), para a identificação dos hóspedes perante a portaria, limitado aos dados estritamente necessários e com as garantias descritas nas seções 5, 6 e 8;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II), quando houver, por exemplo para guardar registros de acesso ou atender a autoridades.

O documento de identidade é conferido apenas visualmente. Não fazemos reconhecimento facial nem qualquer outro tratamento biométrico.

5. Quem tem acesso

Os dados são acessados pela equipe da Casapē responsável pela sua estadia. Não vendemos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

Portaria do condomínio. Para o controle de acesso ao prédio, a portaria do condomínio onde fica o imóvel (porteiros, zeladores ou a empresa de portaria contratada pelo condomínio) pode ver, por um sistema da Casapē, o nome dos hóspedes da reserva, a unidade, as datas e o horário previsto de chegada, e o documento de identidade de cada hóspede. O documento fica disponível somente da véspera do check-in (a partir de 00:00) até o dia do check-out (até 23:59), no horário de Brasília, e só para as reservas ativas daquele prédio. Cada consulta fica registrada: quem consultou, qual documento e quando. A portaria não vê telefone, e-mail, valores, mensagens nem outros dados da reserva, e não pode baixar, copiar, fotografar ou repassar o documento. Cada porteiro tem acesso individual, e o condomínio assume por escrito com a Casapē o compromisso de usar esses dados só para o controle de acesso.

Para o funcionamento do aplicativo, contamos com prestadores de serviço de tecnologia, que tratam os dados apenas para essa finalidade e com o mesmo nível de proteção descrito nesta política.

Alguns conteúdos exibidos no aplicativo vêm de serviços externos, que podem receber o endereço IP do aparelho quando acessados: vídeos de parceiros (YouTube) e mapas (OpenStreetMap). O uso desses serviços segue as políticas de privacidade de cada um.

Dados podem ser compartilhados com autoridades quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

6. Por quanto tempo guardamos

documento de identidade dos hóspedes: até 6 meses depois do check-out, quando é apagado;
registro das consultas da portaria aos documentos e registros de acesso ao sistema: 12 meses;
fotos e vídeos anexados aos chamados: até 12 meses depois da conclusão do chamado;
demais dados da reserva e da estadia: pelo tempo necessário para as finalidades desta política e para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias e o exercício de direitos em processos, depois do que são apagados ou anonimizados.

Você pode pedir a exclusão antes desses prazos (seção 7), salvo quando a lei exigir a guarda.

7. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode solicitar a confirmação e o acesso aos seus dados, a correção de dados incompletos ou incorretos, a exclusão, informações sobre com quem os dados foram compartilhados (inclusive as consultas da portaria ao seu documento), opor-se a um tratamento feito com base no legítimo interesse e os demais direitos previstos na lei.

Para exercer esses direitos ou falar com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais, escreva para reservas@casaperio.com.br, informando o código da reserva. Responderemos no prazo previsto em lei.

Você também pode desativar as notificações a qualquer momento nas configurações do aplicativo.

8. Segurança

Os dados são transmitidos com criptografia e armazenados em serviços com controle de acesso.

O acesso da equipe e da portaria é individual, por perfil e limitado ao que cada função precisa. O documento de identidade só chega à portaria pelo servidor da Casapē, dentro da janela descrita na seção 5, sem link permanente e sem cópia guardada no aparelho da portaria, e cada consulta fica registrada.

Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como prevê a lei.

9. Menores de idade

O aplicativo é destinado ao responsável pela reserva. Dados de crianças, como idade e sexo, são informados pelo responsável apenas para preparar a hospedagem. O documento de identidade de crianças só é mostrado à portaria quando o regulamento do condomínio exigir.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

11. Contato

Casapē Boutique de Imóveis Ltda
reservas@casaperio.com.br
+55 21 99900-4567

Casapē Rio App Privacy Policy

Last updated: October 9, 2026

This policy explains what data the Casapē Rio app collects, what it is used for, who it is shared with, and how you can exercise your rights.

1. Who we are

The app is operated by Casapē Boutique de Imóveis Ltda, CNPJ 52.920.595/0001-05, headquartered at Av. Bartolomeu Mitre, 254, Loja A, Leblon, Rio de Janeiro, RJ. Casapē is the controller of the personal data processed by the app.

2. How access works

The app is intended for guests with a Casapē booking. Access is granted with the booking code and the guest's surname, with no account or password to create.

3. Data we collect

Booking data: the guest's name, booking code, check-in and check-out dates and property, obtained from our booking system.

Data you provide in the app:

names of accompanying guests and, for children, age and sex;
contact email and phone number;
photo or file of the guests' identity document;
expected arrival time and flight information;
apartment preferences;
service requests and maintenance requests, with the photos and videos you attach to them;
messages exchanged with our team through the chat;
stay review, with rating and comment;
language selected in the app.

Technical data:

an access identifier generated at login, linked to the booking;
a device notification identifier, used only to send notices about your stay and replies from our team.

The app does not collect your location, does not use an advertising identifier, does not track you across apps, and does not use usage analytics tools.

4. What we use the data for

to identify the guest and give access to the information of their own booking;
to carry out pre-check-in and the identification of guests to the building's front desk, for access to the building and the property;
to send arrival, access and check-out instructions;
to handle service requests, maintenance requests (including the attached photos and videos) and messages;
to send notifications about the stay and about replies from our team;
to record the stay review in order to improve our services.

We process this data on the following legal bases of article 7 of the Brazilian General Data Protection Law (Law 13,709/2018):

performance of the contract for your booking and of the steps prior to it (art. 7, V): access to the booking, pre-check-in, instructions, services, maintenance requests and messages;
legitimate interest of Casapē and of the condominium in building security and access control (art. 7, IX), for identifying guests to the front desk, limited to the strictly necessary data and with the safeguards described in sections 5, 6 and 8;
compliance with a legal or regulatory obligation (art. 7, II), where applicable, for example to keep access records or respond to authorities.

The identity document is only checked visually. We do not use facial recognition or any other biometric processing.

5. Who has access

The data is accessed by the Casapē team responsible for your stay. We do not sell or transfer personal data to third parties for commercial purposes.

Building front desk. For access control, the front desk of the condominium where the property is located (doormen, caretakers or the front desk company hired by the condominium) may view, through a Casapē system, the names of the guests on the booking, the unit, the dates and expected arrival time, and each guest's identity document. The document is available only from the day before check-in (from 00:00) until check-out day (until 23:59), Brasília time, and only for active bookings in that building. Every view is logged: who viewed it, which document and when. The front desk does not see phone numbers, email addresses, amounts, messages or any other booking data, and may not download, copy, photograph or pass on the document. Each doorman has individual access, and the condominium commits in writing to Casapē to use this data only for access control.

To operate the app, we rely on technology service providers, who process the data only for this purpose and with the same level of protection described in this policy.

Some content displayed in the app comes from external services, which may receive the device's IP address when accessed: partner videos (YouTube) and maps (OpenStreetMap). Use of these services is governed by each one's privacy policy.

Data may be shared with authorities when there is a legal obligation or a court order.

6. How long we keep data

guests' identity documents: up to 6 months after check-out, when they are deleted;
log of front desk views of documents and system access records: 12 months;
photos and videos attached to maintenance requests: up to 12 months after the request is closed;
other booking and stay data: for as long as necessary for the purposes of this policy, to comply with legal and regulatory obligations and to exercise rights in legal proceedings, after which it is deleted or anonymized.

You may request deletion before these periods (section 7), except where the law requires us to keep the data.

7. Your rights

Under the Brazilian General Data Protection Law (Law 13,709/2018), you may request confirmation of and access to your data, correction of incomplete or inaccurate data, deletion, information about who your data was shared with (including the front desk's views of your document), object to processing based on legitimate interest, and the other rights provided for by law.

To exercise these rights or to contact the data protection officer, write to reservas@casaperio.com.br, stating your booking code. We will respond within the period set by law.

You can also turn off notifications at any time in the app settings.

8. Security

Data is transmitted with encryption and stored in services with access control.

Access by our team and by the front desk is individual, role-based and limited to what each role needs. The identity document only reaches the front desk through Casapē's server, within the window described in section 5, with no permanent link and no copy kept on the front desk's device, and every view is logged.

If a security incident occurs that may pose a relevant risk or harm to data subjects, we will notify the affected data subjects and the Brazilian National Data Protection Authority (ANPD), as required by law.

9. Minors

The app is intended for the person responsible for the booking. Children's data, such as age and sex, is provided by the responsible person only to prepare the stay. Children's identity documents are only shown to the front desk when the condominium's rules require it.

10. Changes

This policy may be updated. The current version will always be available on this page, with the date of the last update.

11. Contact

Casapē Boutique de Imóveis Ltda
reservas@casaperio.com.br
+55 21 99900-4567